南宁埌东6组鸡?淘车二手车南宁店销售顾问:“钻研精神”赢得客户认可

南宁小编2天前南宁文化12

载具转移、隐蔽伪装、精准射击……这些都是魏宇多年前参加战场部队训练时练就的技能。五年后,他退伍了,加入了淘车二手车南宁店。他依然保留着军旅生活的精神,成为二手车领域的“全能者”。

退休小哥变身二手车“多重万能”

如果说部队训练锻炼的是军人的毅力和勇气,那么在淘车的销售顾问岗位上,重点是对客服“细腻”的打磨。寻找和匹配合适的车源,识别和引导客户情绪,这场无声的服务战也考验着魏宇的能力。

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淘大二手车南宁店销售顾问魏宇

“我必须做一些不同的事情,这样客户才能在买车后记住我。” 刚进洗车店的魏宇,给自己立了个旗子。这是一个新颖的想法,也是一项艰巨的“任务”。大多数交易完成后,它也宣布客户关系结束。想让服务一直“操心”,就得有绝招。

什么是独特技能?魏宇的第一个念头就是要成为一辆“汽车”。“仅仅知道车,知道怎么说是不够的,还必须了解二手车的其他方面,只有成为‘汽车’,才能得到客户的认可。” 他说,在军队里,谁能重负荷完成障碍跑和百米步枪。射击等五项挑战,谁就可以获得荣誉标兵。在淘,他也想成为二手车领域的“全能者”。

为此,魏宇对二手车知识进行了深入研究。那段时间,他频频出现在书店,阅读各种专业书籍,并在各大平台反复观看相关车评和汽车纪录片。就这样,随着时间的推移,他不仅掌握了二手车检验、转让、售后等方面的知识,对汽车行业也有了更深入的了解。

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心中有“货”,有事不慌。用二手车知识“武装自己的牙齿”的魏宇,即使面对客户的刁钻询问,也能迅速解答,甚至能准确说出车辆的前世今生。

“宝马的前身是飞机厂,奥迪被戏称为轻型工厂,沃尔沃的安全气囊是第一。” 他知道所有这些关于汽车制造商的故事。曾经有顾客笑着说:“在这里买车,有种回到学校上课的感觉。”

跨城搜,助客户收获稀有“年代车”

凭借对汽车的热爱,加上后天的努力,魏宇逐渐成为了店里的“红人”。有时,当门店满足顾客的迫切需求时,他会“扮演”各种角色,挺身而出,帮助顾客实现购车愿望。

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还记得去年12月,榆林的李先生跑到淘大的南宁店,要求买一辆三菱帕杰罗。由于这个型号年代久远,市面上很少见到,当时店里也没有货。找了车源,终于在柳州找到了目标车型。通过视频检查了解了车辆的基本情况后,魏宇迅速联系李先生前往柳州现场看车。

卫宇每天协助客户看车

事实也验证了魏宇的判断。经过现场仔细检查,这辆车非常好。三大件及其他配件均为原装,无损坏或更新痕迹。然后,在确认车子状况良好后,魏宇使用了销售顾问的谈判技巧。他和原车主解释了该车目前的市场情况,在情理之中。“我们不能失去车主,也不能让我们的客户付错钱。” 在他的协调下,交易双方达成了一致,李先生终于在魏宇的帮助下,以合理的价格买到了心仪的汽车。接下来,返回榆林,完成车辆所有权的过户。“你是什么大都会,你是靠得住的!”

正是这种专业的服务,让卫宇一度获得了月度销售冠军的荣誉。当别人问起他的销售秘诀时,他说服务没有捷径。只有让客户感受到你的专业和权威,才能赢得他们的信任,而他觉得这方面他还有很长的路要走。.

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